Returns Policy
En Awa In Art, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por favor, lea nuestra política de devoluciones cuidadosamente, ya que ofrecemos productos personalizados bajo demanda.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, generalmente no podemos aceptar devoluciones o cambios a menos que los artículos estén defectuosos, dañados o impresos incorrectamente. Por favor, verifique cuidadosamente todos los detalles del pedido, incluyendo tamaño, color y diseño, antes de finalizar su compra.
Si recibe un producto defectuoso o dañado, o si recibe un artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente en info@awainart.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. En su mensaje, por favor proporcione:
- Su número de pedido
- Fotos claras que muestren el defecto o el error de impresión
- Una breve descripción del problema
Tras revisar su solicitud y confirmar el problema, le ofreceremos prontamente un reemplazo o emitiremos un reembolso, dependiendo de su preferencia y la disponibilidad del artículo. Si se procesa un reembolso, se emitirá a su método de pago original.
Por favor, no devuelva productos sin aprobación previa, ya que las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.
Para cualquier otra consulta o pregunta relacionada con las devoluciones, contáctenos en info@awainart.com o por teléfono en +351 96 27 25 555.
Esta Política de Devoluciones cumple con las leyes de protección al consumidor de Portugal y la UE, incluyendo el Decreto-Ley n.º 24/2014, sobre contratos a distancia y derechos del consumidor.
Política actualizada por última vez: 18/03/2025.